Kozmetik Alışverişlerindeki Gerilim ve Çözümler

*Görseller kozmetik alışverişi konusunda temsilidir, konunun fotoğraflardaki kurum ve kuruluşlarla alakası yoktur.*

Merhabalar;

Bloğu açtığım ilk günden beri bana en sık gelen soru şu oluyor; "X mağazasına bahsettiğiniz ürünleri almaya/denemeye gideceğim ama çalışanları çok burnu kalkık ve insanı aşağılar gibiler, çekiniyorum, birlikte gidebilir miyiz?"

Birlikte tabi ki gidebiliriz, ama sorun bu değil. Sorun, herhangi bir çalışanın sizi kötü hissettirebilme ihtimalinin olmaması gerektiği. X mağazası kategorisindeki yerler high-end ürünlerin satıldığı, peşinizde kuyruk gibi dolaşan bir çalışan olmadan tek ürüne bile dokunamadığınız sinir bozucu yerler genelde. Ve evet biliyorum, çalışanları eğitimli ya da deneyimli diye(ki orası da soru işareti), müşterinin üzerinde saçma bir baskı kurabileceklerine ve sordukları sorulara sıkılarak, küçümseyerek cevap verebileceklerine inanıyorlar ama unutmayın, bu davranış biçimi bu tarzdaki konsept ve pahalı ürün satan mağazaların satış politikaları dahilindedir. Yani çalışan insanların tekelinden ziyade, markanın kendisinin almış olduğu bir karardır, eğitimlerde de bu tarzda yönelimler bulunur.

Sebebinden ziyade sonuç önemli tabi ki burda, sizin kendi paranızı harcayarak hizmet ve ya ürün aldığınız bir yerde böyle bir muamele görme şansınız kesinlikle yok. Biliyorum, bal gibi de yapıyorlar. O yüzden, hiç tartışmasına girmeden, başınızda dikilen insanı hiç de takmadan, isterseniz saatlerce elinize aynı ruju sürüp hiç bir şey almadan çıkabilirsiniz. Orası "public" bir mekan ve "Almayacaksan dokunamazsın." gibi bir ibare de olmadığına göre girip istediğiniz ürünü denersiniz. Hatta gerekirse, kibarca, "Yardıma ihtiyacım yok çok teşekkürler, sadece bakıyorum." diyip niyetinizi belli edebilir, canınızı çok sıkarsa mağaza müdürüyle görüşmek isteyebilirsiniz.

Avuç içi kadar ürüne 3 haneli rakamlar bayıldığınız bir yerde, her şey sizin hakkınızdır, sakın o garip baskı havasının altında ezilmeyin. Ben de gittiğim zaman çoğu yerde aynı saçmalıkla karşılaşıyorum, bu durumu kişiselleştirmeyin, adam seçmeden dümdüz yapıyorlar bu işi.

Peki tartışmak istemiyorsanız ama hala ürün almak istiyorsanız ne yapmalısınız? Çok basit, önceden uzunca düşünüp, araştırmasını yapıp, alacağınızı ürünü hedefleyerek gidin. 5 dakikada alın ve çıkın. En temiz ve sıkıntısız yol budur. Ama illa denemek gerekiyorsa, bir fondöten bir kapatıcı vs. alınacaksa, işbirliğine gidin. "Yüzüme şu ürünü uygulayabilir misiniz?" gibi sorulara karşı yapacak bir şeyleri yok, sizi tersleyemeyeceklerine göre paşa paşa istediğinizi uygulayacaklar. Çok yüz göz olmadan beğenirseniz alırsınız, beğenmezseniz de "Bir süre yüzümde test edeceğim gün içinde, teşekkürler." diyip çıkarsınız.

Gerçekten saçma mağaza çalışanlarının yaptığı gereksiz baskının insanları kötü etkilemesine hiç dayanamıyorum. Onların sizden tek fazlası, o da BELKİ, 2-3 eğitim ve 2-3 sertifika. Böyle düşünün ne zaman baskıda hissederseniz. Sizin paranız, sizin keyfiniz, isterseniz tüm mağazayı denettirirsiniz.

Sevgiler

xx